Soporte de Neurus

Última actualización: 21 de agosto de 2026

Cómo pedir ayuda

Escribinos a soporte@neurusapp.com.ar y te respondemos por el mismo medio.

Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 18 h (hora de Argentina, GMT-3).

Tiempo de respuesta: respondemos dentro de las 24 horas hábiles. Si el problema deja la tienda sin servicio -el widget no carga, no entran las ventas al panel, no se puede iniciar sesión-, lo tratamos como urgente y respondemos apenas lo vemos.

Qué contarnos para que sea más rápido

Con estos tres datos podemos ir directo al problema, sin idas y vueltas:

1. El dominio de tu tienda (por ejemplo, mitienda.com.ar).
2. Qué esperabas que pasara y qué pasó.
3. Cuándo lo viste (día y hora aproximada) y, si podés, una captura de pantalla.

Antes de escribir: dos cosas que resuelven la mayoría de las consultas

"Instalé Neurus y el panel está vacío." Al instalar, Neurus importa el historial de ventas de los últimos 3 años y eso puede tardar un rato. Mientras corre, el panel muestra un aviso arriba. Los datos aparecen solos cuando termina.

"Cambié algo en el widget y no lo veo en mi tienda." Los cambios de configuración (textos, colores, horarios, FAQs) se ven al instante recargando la tienda. Si no aparecen, probá con el caché del navegador limpio.

Bajas y datos

Podés desinstalar Neurus desde el panel de aplicaciones de tu tienda en TiendaNube, en cualquier momento y sin trámite.

Para pedir la eliminación de los datos de tu tienda, o para ejercer cualquiera de los derechos sobre datos personales, escribinos a soporte@neurusapp.com.ar. El detalle está en la Política de Privacidad.

Datos del proveedor

Neurus es un servicio provisto por Sebastián Miguel Melillo, CUIT 20-33895612-7, con domicilio en Salguero 2298, San Martín, Provincia de Buenos Aires, Argentina.